Privacyverklaring & Cookies

1. Wie zijn wij?

Hulst Express, handelend onder de naam OverijsselKoerier, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en bij de uitvoering van koeriersritten.

Standplaats: Joure, Nederland
E-mail: info@koeriernodig.nl
Telefoon: +31 6 16345300

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Bedrijfs- en contactgegevens: bedrijfsnaam, contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres.
• Factuurgegevens: factuuradres, bedrijfsgegevens, referenties en betaalinformatie.
• Ritgegevens: afhaaladres, afleveradres, contactpersonen op locatie, laad- en levertijden en bijzonderheden over de rit.
• Zendinggegevens: soort zending, aantal colli of pallets, gewicht, afmetingen en eventuele noodzakelijke transportinstructies.
• Communicatie: berichten en afspraken via e-mail, telefoon, sms, WhatsApp of een gebruikte planningstool.
• Websitegegevens: IP-adres, technische loggegevens, apparaat- en browserinformatie en gegevens die via cookies worden verzameld.

3. Hoe ontvangen wij deze gegevens?

De meeste gegevens ontvangen wij rechtstreeks van de opdrachtgever, afzender, ontvanger of contactpersoon. Soms ontvangen wij noodzakelijke ritgegevens van een transportbemiddelaar, opdrachtgever of zakelijke partner.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

• Om vragen en ritaanvragen te beantwoorden.
• Om koeriersritten te plannen, bevestigen en uitvoeren.
• Om contact te onderhouden met afzenders en ontvangers.
• Om afleverbevestigingen en ritinformatie te verstrekken.
• Om offertes, facturen en de financiële administratie te verzorgen.
• Om klachten, schadegevallen en eventuele claims af te handelen.
• Om de website te beveiligen en technisch goed te laten functioneren.
• Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.

5. Grondslagen volgens de AVG

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van deze grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het plannen, uitvoeren en factureren van een rit.
• Gerechtvaardigd belang: voor bedrijfsvoering, beveiliging, klantenservice, debiteurenbeheer en het behandelen van geschillen.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor de fiscale administratie.
• Toestemming: wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies.

6. Bewaartermijnen

• Facturen en fiscale administratie: in beginsel zeven jaar.
• Offertes en aanvragen zonder opdracht: maximaal twee jaar, tenzij langer bewaren noodzakelijk is.
• Ritgegevens en operationele communicatie: maximaal twee jaar na uitvoering, tenzij deze onderdeel zijn van de financiële administratie of langer nodig zijn voor een klacht, claim of juridisch geschil.
• Technische logbestanden: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, foutopsporing en beheer.

Wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt, kunnen wij gegevens niet eerder verwijderen.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij kunnen gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• hosting- en websitebeheerders;
• e-mail- en communicatieleveranciers;
• boekhoud- en facturatiesoftware;
• planning- en transportsoftware;
• boekhouder, accountant of juridisch adviseur;
• ingeschakelde vervoerders of onderaannemers wanneer dit voor de rit nodig is;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die zij nodig hebben voor hun taak. Waar noodzakelijk maken wij afspraken over beveiliging en verwerking.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of ongeoorloofde verstrekking.

Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Bij een mogelijk datalek beoordelen wij de gevolgen en handelen wij volgens de geldende wettelijke verplichtingen.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt ons verzoeken om:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen een verwerking;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Stuur je verzoek naar info@koeriernodig.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die bij het bezoeken van een website op jouw apparaat kunnen worden opgeslagen.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren, beveiligen en technisch beheren van de website. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming nodig.

Statistische cookies

Statistische cookies kunnen worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Waar mogelijk worden deze gegevens beperkt en privacyvriendelijk verwerkt. Wanneer toestemming verplicht is, worden deze cookies pas na toestemming geplaatst.

Marketing- en trackingcookies

Marketingcookies, trackingcookies en vergelijkbare technieken worden alleen gebruikt wanneer deze diensten zijn ingeschakeld en nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Cookies beheren

Wanneer de website een cookiebanner gebruikt, kun je daarin toestemming geven, weigeren of later aanpassen. Je kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via de instellingen van jouw browser.

Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de website.

11. Diensten en websites van derden

De website kan verwijzingen bevatten naar andere websites of diensten. OverijsselKoerier is niet verantwoordelijk voor de privacyregels of inhoud van websites van derden.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer een leverancier persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken wij waar nodig passende wettelijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde modelcontractbepalingen.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke gevolgen hebben voor personen. Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde profilering.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Controleer daarom de datum bovenaan.

Contact over privacy

E-mail: info@koeriernodig.nl
Telefoon: +31 6 16345300
Standplaats: Joure, Nederland